CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Cập nhật lần cuối: [20/07/2026]
1. Đồng tiền thanh toán
Mọi mức giá và khoản thanh toán trên jadelora.com được thể hiện bằng đồng Việt Nam, trừ khi có thông báo khác.
2. Phương thức thanh toán
JADELORA hỗ trợ các phương thức đang hiển thị tại checkout, có thể gồm:
- Thanh toán khi nhận hàng.
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán trực tuyến qua nhà cung cấp được tích hợp.
3. Thanh toán khi nhận hàng
Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận kiện.
JADELORA có thể liên hệ xác nhận trước khi gửi.
Khách hàng nên chuẩn bị đúng số tiền hoặc thanh toán theo phương thức mà đơn vị vận chuyển hỗ trợ.
4. Chuyển khoản ngân hàng
Thông tin tài khoản được hiển thị tại checkout hoặc sau khi khách đặt hàng.
Nội dung chuyển khoản:
Mã đơn hàng
Ví dụ:
#1001
Khách hàng không cần ghi thêm JADELORA nếu mã đơn hàng đã đủ để đối chiếu.
Đơn chuyển khoản được xác nhận sau khi tiền thực tế được ghi có vào tài khoản của JADELORA.
5. Thời gian giữ hàng chờ chuyển khoản
JADELORA có thể giữ sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn được tạo.
Sau thời gian này, nếu chưa nhận được thanh toán và không có thỏa thuận khác, JADELORA có thể hủy đơn và đưa sản phẩm trở lại tồn kho.
6. Thanh toán trực tuyến
Giao dịch trực tuyến được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán tương ứng.
JADELORA không trực tiếp lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ của khách hàng.
Các khoản phí, quy đổi ngoại tệ hoặc thời gian xử lý có thể phụ thuộc ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
7. Bảo mật thanh toán
JADELORA không yêu cầu khách hàng cung cấp:
- Mật khẩu ngân hàng.
- Mã OTP.
- Mã PIN.
- Thông tin đăng nhập ứng dụng ngân hàng.
Khách hàng không nên cung cấp các thông tin này cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên JADELORA.
8. Thanh toán không thành công
Nếu thanh toán không thành công:
- Kiểm tra lại thông tin.
- Liên hệ ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.
- Chọn phương thức khác tại checkout.
- Liên hệ support@jadelora.com.
9. Hoàn tiền
Khoản hoàn được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
10. Hóa đơn và chứng từ
JADELORA cung cấp chứng từ giao dịch hoặc hóa đơn theo loại hình kinh doanh và quy định pháp luật áp dụng.
Khách hàng cần cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác trước thời điểm JADELORA phát hành chứng từ.