Terms of service
ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Cập nhật lần cuối: [20/07/2026]
1. Thông tin chung
Website jadelora.com được vận hành bởi:
Tên pháp lý: [JADELORA]
Loại hình kinh doanh: [TRANG SỨC]
Địa chỉ: [15/32 TDC Vinhomes Reverside, Hồng Bàng]
Email: hello@jadelora.com
Email hỗ trợ: support@jadelora.com
Điện thoại: [0904 026 088]
Trong điều khoản này, “JADELORA”, “chúng tôi” hoặc “cửa hàng” được hiểu là đơn vị vận hành nêu trên.
2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng đối với:
- Việc truy cập và sử dụng website jadelora.com.
- Việc đặt hàng và mua sản phẩm trên website.
- Việc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ, đổi trả và bảo hành của JADELORA.
Khi gửi đơn hàng, khách hàng xác nhận đã có cơ hội xem các thông tin sản phẩm, giá, phương thức thanh toán, giao hàng và các chính sách liên quan.
3. Điều kiện sử dụng
Khách hàng cam kết:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.
- Không sử dụng website cho mục đích gian lận hoặc trái pháp luật.
- Không can thiệp, phá hoại hoặc truy cập trái phép hệ thống.
- Không sao chép hoặc sử dụng trái phép nội dung thuộc JADELORA.
4. Thông tin sản phẩm
JADELORA cố gắng trình bày chính xác:
- Hình ảnh.
- Màu sắc.
- Kích thước.
- Trọng lượng.
- Loại ngọc hoặc vật liệu.
- Kim loại và lớp phủ.
- Tình trạng xử lý vật liệu khi có thông tin được xác minh.
- Chứng thư hoặc tài liệu đi kèm, nếu có.
Màu sắc thực tế có thể khác nhẹ do:
- Điều kiện ánh sáng khi chụp.
- Cài đặt màn hình.
- Đặc điểm tự nhiên của từng sản phẩm.
- Mỗi viên ngọc có màu sắc, vân và độ trong riêng.
Thông tin “Jadeite”, “phỉ thúy”, “Type A”, “bạc 925”, “mạ hoặc phủ bạch kim” hoặc thông tin về chứng thư chỉ có giá trị đối với sản phẩm được công bố cụ thể như vậy.
5. Giá sản phẩm
Giá được hiển thị bằng đồng Việt Nam, trừ khi có thông báo khác.
Giá tại thời điểm khách hàng hoàn tất đặt hàng là giá áp dụng cho giao dịch, trừ trường hợp:
- Lỗi hiển thị rõ ràng.
- Lỗi kỹ thuật.
- Giá bị thay đổi do truy cập phiên bản trang đã hết hiệu lực.
- Có dấu hiệu can thiệp hoặc gian lận hệ thống.
Mọi khoản phí phải trả được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận đơn.
6. Khuyến mại
Chương trình khuyến mại áp dụng theo:
- Thời gian công bố.
- Số lượng sản phẩm.
- Điều kiện sử dụng mã giảm giá.
- Phạm vi sản phẩm hoặc đơn hàng.
Trừ khi có thông báo khác, mỗi đơn hàng chỉ sử dụng một mã khuyến mại và không quy đổi ưu đãi thành tiền mặt.
7. Đặt hàng và xác nhận đơn
Việc khách hàng gửi đơn là đề nghị mua hàng.
Email hoặc thông báo hệ thống xác nhận đã nhận đơn không đồng nghĩa rằng đơn đã được bàn giao vận chuyển.
Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi JADELORA có thể:
- Xác nhận tồn kho.
- Xác nhận thông tin giao nhận.
- Xác nhận thanh toán nếu áp dụng.
- Hoàn tất kiểm tra chất lượng trước khi gửi.
JADELORA có thể liên hệ khách hàng để xác nhận đơn COD hoặc làm rõ thông tin.
8. Thanh toán
Các phương thức thanh toán được hiển thị tại trang checkout có thể bao gồm:
- Thanh toán khi nhận hàng.
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán trực tuyến thông qua nhà cung cấp được tích hợp.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra số tiền, nội dung chuyển khoản và thông tin người nhận trước khi thanh toán.
JADELORA không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng.
9. Giao hàng
Phạm vi, thời gian và phí vận chuyển được quy định tại Chính sách vận chuyển.
Thời gian giao hàng là dự kiến và có thể bị ảnh hưởng bởi:
- Khu vực giao hàng.
- Thời tiết.
- Ngày lễ.
- Sự cố vận chuyển.
- Sự kiện bất khả kháng.
- Thông tin nhận hàng không chính xác.
10. Đổi trả và bảo hành
Việc đổi trả, hoàn tiền và bảo hành được thực hiện theo các chính sách tương ứng đã công bố trên website.
11. Tài khoản khách hàng
Khách hàng chịu trách nhiệm:
- Bảo mật thông tin đăng nhập.
- Thông báo khi phát hiện truy cập trái phép.
- Bảo đảm thông tin tài khoản chính xác.
JADELORA có thể tạm khóa tài khoản khi có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc đe dọa an toàn hệ thống.
12. Quyền sở hữu trí tuệ
Tên JADELORA, logo, hình ảnh, video, nội dung, bố cục, thiết kế, tài liệu sản phẩm và các tài sản sáng tạo trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của JADELORA.
Không được sao chép, sửa đổi, tái xuất bản hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép bằng văn bản.
13. Đánh giá và nội dung khách hàng cung cấp
Khi gửi đánh giá, hình ảnh hoặc nội dung cho JADELORA, khách hàng xác nhận nội dung:
- Là trung thực.
- Không vi phạm quyền của người khác.
- Không chứa nội dung trái pháp luật.
JADELORA chỉ sử dụng nội dung của khách hàng cho mục đích truyền thông khi đã có căn cứ hoặc sự đồng ý phù hợp.
14. Giới hạn trách nhiệm
JADELORA không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do:
- Sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn.
- Bảo quản không đúng.
- Tự ý sửa chữa.
- Va đập hoặc tác động ngoại lực.
- Tiếp xúc với hóa chất, mỹ phẩm hoặc môi trường không phù hợp.
- Thông tin sai do khách hàng cung cấp.
Nội dung này không loại trừ trách nhiệm của JADELORA đối với sản phẩm lỗi, thông tin sai lệch hoặc quyền hợp pháp của người tiêu dùng.
15. Sự kiện bất khả kháng
JADELORA không bị coi là vi phạm do chậm hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ khi nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, gián đoạn hạ tầng, thay đổi pháp luật hoặc sự cố diện rộng của đơn vị vận chuyển.
JADELORA sẽ thông báo và tìm phương án hợp lý để giảm ảnh hưởng cho khách hàng.
16. Thay đổi điều khoản
JADELORA có thể cập nhật điều khoản để phản ánh thay đổi pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh.
Bản cập nhật áp dụng từ ngày được công bố và không làm giảm quyền đã phát sinh từ đơn hàng được xác nhận trước thời điểm cập nhật.
17. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng thiện chí.
Nếu không đạt được thỏa thuận, khách hàng có quyền yêu cầu cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.
18. Liên hệ
Email: hello@jadelora.com
Hỗ trợ: support@jadelora.com
Điện thoại: [0904 026 088]