CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Cập nhật lần cuối: [20/07/2026]
1. Phạm vi kiểm hàng
Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và đối chiếu:
- Tên người nhận.
- Mã đơn.
- Số lượng kiện.
- Tên hoặc mẫu sản phẩm.
- Tình trạng bao bì.
Việc mở kiện trước khi thanh toán phụ thuộc vào dịch vụ đồng kiểm của đơn vị vận chuyển.
2. Nội dung không thuộc kiểm hàng
Kiểm hàng không bao gồm:
- Đeo hoặc sử dụng sản phẩm trong thời gian dài.
- Tháo tem bảo vệ.
- Làm mất niêm phong.
- Bẻ, kéo hoặc thử độ bền.
- Tác động làm thay đổi tình trạng sản phẩm.
3. Khi kiện có dấu hiệu bất thường
Nếu kiện hàng bị rách, ướt, móp nghiêm trọng hoặc có dấu hiệu bị mở:
- Chụp ảnh hoặc quay video.
- Ghi nhận với nhân viên giao hàng.
- Liên hệ JADELORA.
- Có thể từ chối nhận nếu tình trạng kiện có nguy cơ ảnh hưởng sản phẩm.
4. Khi không được đồng kiểm
Khách hàng nên quay video liên tục từ lúc kiện còn nguyên niêm phong đến khi kiểm tra xong sản phẩm.
Video giúp quá trình xác minh thuận lợi nhưng không phải bằng chứng duy nhất được chấp nhận.
5. Phát hiện sai hoặc thiếu hàng
Liên hệ:
support@jadelora.com
[0904 026 088/ZALO]
Cung cấp mã đơn, hình ảnh và nội dung phát hiện để JADELORA xử lý.